Delta Air Lines menggunakan teknologi RFID untuk pelacakan bagasi waktu nyata

Beberapa maskapai penerbangan mulai bereksperimen dengan pelacakan dan pemberitahuan bagasi penumpang beberapa tahun lalu. Dahulu kala, label bagasi diberi kode batang. United Airlines dan Northwest Airlines memindai label bagasi saat bagasi dimuat ke dalam dan ke luar pesawat. US Airways bergabung dengan jajaran ini pada tahun 2009. Pada tahun 2011, Delta Air Lines bereksperimen dengan pelacakan bagasi real-time dan memberi tahu penumpang, dan kemudian US Airways juga memulai uji coba. Meskipun gagasan pelacakan bagasi secara real-time sangat bagus, gagasan ini sangat bergantung pada keandalan teknologi pelacakan dan pemindaian. Tentu saja, memindai kode batang bagasi secara manual tidak cocok untuk pelacakan waktu nyata - maskapai penerbangan telah lama mengetahui bahwa RFID adalah teknologi yang cocok, dan Delta Air Lines bahkan mulai mengujinya pada tahun 2003, tetapi RFID pada saat itu memang terlalu mahal. Sekitar tahun 2000, setiap RFID pasif berharga $1.

RFID adalah singkatan dari Radio Frekuensi Identifikasi. Teknologi RFID pertama kali berasal dari Inggris dan digunakan untuk mengidentifikasi pesawat musuh dan teman pada Perang Dunia II. Ini mulai digunakan secara komersial pada tahun 1960an. Teknologi RFID adalah teknologi identifikasi otomatis. Departemen Pertahanan AS menetapkan bahwa semua perlengkapan militer harus menggunakan tag RFID setelah 1 Januari 2005; Badan Pengawas Obat dan Makanan AS (FDA) merekomendasikan agar produsen farmasi menggunakan RFID untuk melacak produk obat palsu yang umum mulai tahun 2006. Penerapan teknologi RFID oleh perusahaan ritel seperti Walmart dan Metro telah mendorong ledakan penerapan RFID di seluruh dunia. Saat ini harga tag RFID pasif dalam negeri sudah cukup murah. Misalnya, harga di situs web e-niaga pada dasarnya sekitar RMB 0,30 per tag.

Prinsip dasar RFID adalah melacak objek melalui gelombang radio. Berbeda dengan barcode, RFID tidak memerlukan Alat pembaca (scanner) untuk diarahkan ke sasaran, yang berarti penggunaan RFID dapat mencapai fleksibilitas dan akurasi yang tinggi. Selain itu, bagi penumpang, label bagasi tidak berubah dan terlihat seperti label biasa, meskipun maskapai akan menambahkan chip kecil pada tag bagasi RFID. Ini bukan pertama kalinya maskapai penerbangan menggunakan teknologi RFID. Air New Zealand, Qantas, dan Alaska Airlines semuanya telah menyediakan tag bagasi RFID permanen untuk frequent flyer. Meskipun RFID pasif sudah sangat murah, menambahkan satu ke setiap label bagasi memerlukan biaya yang besar.

Tren baru: Teknologi RFID menangani bagasi untuk memfasilitasi pelacakan bagasi secara real-time

Pada akhir April, Delta Air Lines secara resmi mengumumkan penggunaan teknologi pelacakan bagasi RFID, menjadi maskapai penerbangan AS pertama yang menyediakan layanan pelacakan bagasi real-time kepada penumpang. Delta menangani 120 juta bagasi setiap tahunnya, dan RFID akan menggantikan pemindaian barcode secara manual – sebuah standar industri yang telah digunakan sejak awal tahun 1990an. Printer tag bagasi RFID menulis informasi penumpang dan bagasi ke dalam tag RFID dan memperolehnya secara efisien, akurat, dan otomatis melalui pemindai RFID. Pada kuartal keempat tahun 2016, penumpang Delta Air Lines akan dapat mengetahui lokasi bagasi mereka kapan saja menggunakan aplikasi "FlyDelta" aplikasi seluler.

Tuan Bill Lentsch adalah Delta Air Lines' wakil presiden senior layanan bandara dan kargo. "Tujuan kami adalah mengontrol secara akurat informasi setiap tas di setiap penerbangan," dia berkata. "Delta telah menginvestasikan $50 juta dalam upaya ini. 344 terminal di seluruh dunia telah diubah.” Di terminal-terminal yang telah menyelesaikan transformasi, keakuratan keseluruhan pengintegrasian teknologi RFID ke dalam penanganan bagasi telah mencapai 99,9%, termasuk proses penyortiran dan transfer bagasi. Ternyata akurasi pemindaian berdasarkan barcode hanya 97~98, dan membutuhkan banyak orang untuk memindai secara manual. Bagi penumpang, RFID berarti layanan yang lebih baik. "Mirip dengan penumpang' keinginan untuk mengetahui perubahan rencana penerbangan melalui 'ujung jari' operasionalnya, penumpang juga ingin mengetahui informasi tentang bagasi terdaftar," kata Pak Tim Mapes, Chief Marketing Officer Delta. "'Terbang Delta' APP seluler adalah yang pertama di industri ini. , Teknologi RFID memungkinkan pelacakan bagasi interaktif, yang mungkin menjadi standar industri baru.”

Tim Delta mengerahkan total 4.600 pemindai, 3.800 printer tag bagasi RFID, dan 600 pembaca tingkat terminal untuk sepenuhnya mengotomatiskan seluruh proses penanganan bagasi, yang dapat diselesaikan di semua rute utama Delta dan penerbangan lanjutan . Pelacakan bagasi. Di 84 terminal utama Delta, Pembaca RFID dipasang di 1.500 ban berjalan bagasi. Jika bagasi masuk dan keluar pesawat dengan benar, lampu hijau akan menyala. Jika tidak, lampu merah akan menyala untuk menandakan bahwa bagasi memerlukan proses lainpenting.

Tren baru: Teknologi RFID menangani bagasi untuk memfasilitasi pelacakan bagasi secara real-time

Saat ini, jika penumpang ketinggalan penerbangan lanjutan, petugas darat perlu memindai semua bagasi secara manual untuk menemukan bagasi penumpang dan membubuhkan label bagasi untuk penerbangan baru tersebut. Dengan pemindai RFID, staf dapat dengan cepat menemukan bagasi yang sesuai. "Kami dengan cermat mempelajari setiap langkah penanganan bagasi dan memperbaikinya untuk mencapai tingkat industri yang mahir," kata Lentsch. "RFID adalah alat yang ampuh bagi masyarakat Delta untuk memperluas kesenjangan kepemimpinan mereka." Dalam 10 tahun terakhir, proses yang dioptimalkan dan peningkatan teknologi membantu Delta Air Lines mengurangi tingkat kesalahan bagasi sebesar 68%, menjadikan Delta pemimpin dalam penanganan bagasi di antara maskapai penerbangan internasional AS. Pada tahun 2015, Delta Air Lines' kinerja penanganan bagasi adalah yang terbaik dalam peringkat setengah tahun dan setahun penuh yang dipilih oleh Departemen Transportasi AS. Meskipun keseluruhan investasinya besar, Delta dan wisatawannya memperoleh manfaat besar dari investasi tersebut.