RFID membantu pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang luar biasa

Teknologi RFID memungkinkan penentuan posisi dalam ruangan dan sistem navigasi yang tepat, memungkinkan pelanggan menemukan area produk dengan mudah. Menyediakan data lokasi real-time yang akurat untuk mengurangi waktu pertanyaan pelanggan dan meningkatkan efisiensi.

Department store terkenal Macy's telah menerapkan penentuan posisi dalam ruangan berbasis RFID untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan menempelkan tag RFID pada produk dan menempatkan Pembaca RFID secara strategis di seluruh Toko, pelanggan dapat menggunakan aplikasi seluler untuk menavigasi toko, menerima penawaran yang dipersonalisasi, dan dengan cepat menemukan apa yang mereka inginkan.

Menurut Macy's, sistem navigasi dalam ruangan berbasis RFID mengurangi waktu pencarian pelanggan sebesar 30% dan meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 25%.

Rekomendasi dan pencocokan yang dipersonalisasi dari Amazon Go

Teknologi RFID memungkinkan pengecer untuk memberikan rekomendasi dan pencocokan yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan dan riwayat pembelian. Dengan menganalisis data RFID, pengecer dapat memberikan rekomendasi yang ditargetkan, meningkatkan pengalaman berbelanja, dan mendorong keterlibatan pelanggan.

Amazon Go menggunakan teknologi RFID untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi. Tag RFID pada produk melacak interaksi pelanggan, memungkinkan sistem AI toko mengisi kembali barang dagangan atau menawarkan diskon berdasarkan rekomendasi pembelian sebelumnya.

Amazon Go melaporkan bahwa nilai transaksi rata-rata meningkat sebesar 20% melalui rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan analisis data RFID.

Cermin pemasangan RFID Ralph Lauren

Ralph Lauren memasang cermin pas berkemampuan RFID di kamar pas mereka. Pelanggan dapat memindai tag RFID pada pakaian dan mengklik cermin untuk menampilkan produk yang cocok, tip gaya, dan ketersediaan dalam berbagai ukuran dan warna.

Perusahaan ritel pintar ini kabarnya juga menggunakan teknologi augmented reality (AR) untuk memberikan pengalaman belanja digital yang imersif kepada penggunanya.

Teknologi RFID mengubah ruang ganti tradisional menjadi ruang interaktif yang cerdas. Cermin dan tag berkemampuan RFID memberi pelanggan informasi produk instan, ukuran alternatif, dan saran gaya yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan kenyamanan dan kepuasan.

Rebecca Minkoff menggunakan teknologi RFID untuk menyediakan pembayaran mandiri di tokonya

Toko Rebecca Minkoff di New York memberi label pada ratusan tas, syal, dan barang-barang kulit berukuran kecil dengan teknologi EAS dan label pakaian bawaan.

Saat konsumen mendekati pembayaran mandiri, mereka meletakkan barang yang ingin mereka beli di dekat tablet mereka. Dua pembaca RFID terdekat akan membaca data dari tag dan mengirimkan data tersebut ke aplikasi RFID. Konsumen kemudian dapat membayar melalui tablet mereka, dan setelah pembayaran selesai, perangkat lunak akan memperbarui status barang menjadi "terjual."

Setelah pembelian, konsumen harus menggunakan pembaca kartu kedua untuk membaca tag untuk membukanya. Jika status barang adalah "Terjual", kunci mekanis di tag akan terbuka secara otomatis. Dengan cara ini, konsumen dapat melepas label dan mengeluarkan barang tersebut dari toko.

Studi kasus nyata dari Macy’s, Amazon Go, Ralph Lauren, dan Rebecca Minkoff menunjukkan manfaat nyata dan hasil mengesankan berdasarkan data yang dicapai melalui integrasi RFID. Seiring dengan kemajuan teknologi RFID, pengecer memiliki peluang untuk lebih mengoptimalkan dan mempersonalisasi pengalaman berbelanja, memastikan pelanggan menikmati perjalanan yang benar-benar luar biasa dan bebas rasa khawatir.