Toko Portugis menerapkan RFID untuk meningkatkan kesenangan berbelanja pelanggan

Fly London, Toko sepatu dan aksesoris kelas atas di Avenida da Liberdade di Lisbon, Portugal, dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, tidak hanya sebatas mencoba sepatu. Berkat teknologi RFID, pelanggan dapat mencoba sepatu tersebut dan melihat diri mereka memakainya pada proyeksi kamera di seberangnya. Namun, gambar tersebut tidak hanya menampilkan pelanggan yang sedang mengenakan sepatu, tetapi juga akan menunjukkan latar belakang yang berbeda tergantung gaya sepatu tersebut, seperti pemandangan jalanan Tokyo, London, atau New York.

Ana Gomes, manajer umum toko merek pakaian Foreva dan Fly London (dimiliki oleh perusahaan alas kaki Portugal Kyaia), mengatakan tujuannya adalah untuk membuat pelanggan bersenang-senang saat berbelanja. Ia menjelaskan bahwa berbelanja di toko Fly London di Lisbon bukan lagi sekadar pembelian sederhana, namun telah berubah menjadi pengalaman istimewa dan menarik bagi pelanggan kami.

Meskipun interaksi di dalam toko adalah fitur yang paling menarik perhatian dalam penerapan RFID toko, fungsi utama sistem RFID adalah manajemen rantai pasokan, memastikan bahwa manajer toko mengetahui inventaris apa yang tersedia pada waktu tertentu, apa barang sedang dijual di toko, dan Gunakan data RFID untuk menunjukkan barang apa yang telah terjual dan barang apa yang perlu dipesan lagi oleh toko. Seluruh solusi dikembangkan dan diinstal oleh Creativesystems. Sistem ini merupakan bagian dari proyek ID Sepatu, yang dipimpin oleh Creativesystems dan juga diikuti oleh Institut Penelitian dan Pengembangan Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto), yang membantu toko dan produsen sepatu. Produsen merancang algoritme pengoptimalan untuk perangkat lunak rantai pasokan dan penjadwalan produksi.

Awalnya, toko Fly London menggunakan sistem untuk melacak inventaris, termasuk kapan barang keluar dari pabrik, kapan sampai di toko seluas 60 meter persegi, apakah dijual di lantai toko, dan kapan dijual.

Sepatu yang dijual di toko tersebut dibuat di pabrik Portugis yang dijalankan oleh perusahaan Kyaia. Setelah sepatu diproduksi, pekerja pabrik menempelkan label pada sepatu yang berisi Tatahan RFID pasif frekuensi ultra-tinggi (UHF) EPC Gen 2 Avery Dennison, yang nomor ID uniknya disimpan dalam platform perangkat lunak Creativesystems. (CS.Retail) terhubung ke unit penyimpanan stok (SKU), informasi gaya dan ukuran produk. Semua sepatu yang dikirim ke toko Lisbon diberi label.

Barang dikirim dari produsen ke toko Fly London, di mana staf toko kemudian menggunakan Pembaca RFID ATID genggam untuk mendapatkan nomor ID unik dari label sepatu, langsung dari kotak sepatu yang disertakan. Perangkat genggam tersebut menggunakan koneksi Wi-Fi untuk meneruskan nomor ID ke perangkat lunak CS.Retail, yang menunjukkan barang apa saja yang telah diterima, sehingga menjaga catatan inventaris inventaris toko. Perangkat lunak ini terintegrasi dengan sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) toko Fly London untuk mengelola pelacakan inventaris dan pesanan.

Ketika sepasang sepatu diletakkan di dalam toko, pembaca/penulis tetap Teknologi Alien yang dipasang di langit-langit membaca nomor ID tag RFID dan mengirimkannya ke perangkat lunak CS.Retail, sehingga staf toko dapat mengetahui sepatu mana yang dipasang. kapan saja. Barangnya untuk dijual.

Toko ini memiliki lantai interaktif berukuran 6 meter kali 2 meter, dengan pembaca RFID Alien ALR9900+ dan antena internal. Lantai ini dikembangkan oleh Surfaceslab, produsen perlengkapan pintu RFID.

Ketika pelanggan memakai sepatu yang diberi tag di lantai interaktif, segera setelah sepatu tersebut bersentuhan dengan lantai lantai interaktif, antena akan memperoleh nomor ID unik dari tag sepatu tersebut. Antena mengirimkan informasi melalui koneksi kabel ke sistem back-end toko, di mana perangkat lunak CS.Retail menerima nomor ID. Perangkat lunak kemudian menentukan mana dari tiga latar belakang, London, New York atau Tokyo, yang akan ditampilkan berdasarkan gaya sepatu. Perangkat lunak ini menginstruksikan sistem video (dibangun di lantai interaktif dan terhubung ke kamera dan layar datar) untuk memproyeksikan pemandangan jalanan kota yang sesuai dan gambar pelanggan yang sedang mencoba sepatu.

Di tempat penjualan, staf memasuki perangkat lunak CS.Retail dan dapat melihat bahwa produk berlabel tertentu telah dibeli. Creativesystems juga memasang pembaca Alien di ambang pintu sehingga tag tersebut dapat digunakan dalam sistem pengawasan artikel elektronik (EAS), yang akan membunyikan alarm jika sepatu dikeluarkan tanpa pembelian. Jika tidak, alarm tidak akan berbunyi.

"Sejauh ini, sekitar 2.000 pasang sepatu telah diberi tag," kata Gomes. "Secara eksternal, kami mendapatkan masukan bahwa pelanggan bersenang-senang. Secara internal, kami mengelola toko dengan cara yang lebih efisien dan cepat. Kami sekarang mungkinuntuk melakukan penghitungan stok berkali-kali lebih cepat dan dengan mudah mengontrol semua transfer stok internal.”